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Términos y condiciones
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.lacocinadenino.com, del que es titular EMILIO JOSÉ MARTIN GONZALEZ (en adelante, LA COCINA DE NINO).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
IDENTIFICACIÓN
LA COCINA DE NINO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: EMILIO JOSÉ MARTIN GONZALEZ
Su nombre comercial es: LA COCINA DE NINO.
Su NIF es: 52696944B
Su domicilio social está en: C/ Industria – Edif. Metropol 1, bajo 11, código postal 41927 a Mairena del Aljarafe (Sevilla) – España.
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Teléfono: 613 30 60 28
Email: pedidos@lacocinadenino.com
Dirección postal: C/ Industria – Edif. Metropol 1, bajo 11, código postal 41927 a Mairena del Aljarafe (Sevilla) – España.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y LA COCINA DE NINO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
LA COCINA DE NINO es un servicio online de platos preparados por chef para toda la semana y entregados a domicilio. Cada semana se ofrecen platos nuevos. Se trabaja con producciones semanales y se cocina siempre bajo pedido.
LA COCINA DE NINO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA COCINA DE NINO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LA COCINA DE NINO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por LA COCINA DE NINO en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.lacocinadenino.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lacocinadenino.com.
DISPONIBILIDAD
LA COCINA DE NINO garantiza la disponibilidad de todos los platos que cada semana estén publicitados en su web. No trabajamos con stock sino bajo pedido, por lo que cada producto adquirido por el cliente, se encuentra disponible. LA COCINA DE NINO no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.lacocinadenino.com durante la prestación del mismo.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.lacocinadenino.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.lacocinadenino.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LA COCINA DE NINO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LA COCINA DE NINO.
DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del pedido.
ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Provincia de Sevilla.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Envíos en Mairena del Aljarafe (Lunes a viernes: 11 a 21 h. Sábados, domingos y festivos: 12 a 16 h.).
Polígono Pisa: 14€ (1€ de reparto)
Mairena del Aljarafe, San Juan de Aznalfarache, Tomares y Bormujos: 20€ (2€ de reparto)
Gelves y Palomares del Río: 20€ (2,50€ de reparto)
Resto de poblaciones: 30€ (3,50€ de reparto)
Envíos en Sevilla (Lunes a domingos por la manaña: 11 a 16:30 h. y de martes a domingos: 20:30 a 23:30 h.):
Los Remedios, Triana, Tablada y Sevilla Centro: 20€ (2€ de reparto)
Resto de zonas de Sevilla: 30€ (3,50€ de reparto)
Para la comida por encargo:
Mairena del Aljarafe, San Juan de Aznalfarache, Tomares y Bormujos: 30€ (2€ de reparto)
Gelves y Palomares del Río: 30€ (2,50€ de reparto)
Resto de poblaciones: 30€ (3,50€ de reparto)
Los Remedios, Triana, Tablada y Sevilla Centro: 30€ (2€ de reparto)
Resto de zonas de Sevilla: 30€ (3,50€ de reparto)
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.lacocinadenino.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido. El precio del pedido mínimo para tramitar un envío depende de la zona a la que se envía.
Los productos tienen el IVA incluido.
Gastos de envío: Los gastos de envío aparecen en el paso de “Envío/recogida” del pago. El importe variará según la modalidad de envío elegida y se indicará desglosado en el precio total antes de confirmar la compra.
No hay otros gastos adicionales.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
LA COCINA DE NINO tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
En caso de un error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
Cuando no ha podido ser entregado el pedido a la dirección facilitada.
FORMAS DE PAGO
La forma de pago para realizar la compra es:
Por tarjeta de crédito o débito
Bizum
Paypal
Contra reembolso
POLITICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
El Cliente tiene la posibilidad de obtener descuentos y promociones en la realización de pedidos a LA COCINA DE NINO. Las condiciones de uso de cupones descuento y promociones son las siguientes:
Los cupones o descuentos vendrán descritos en el propio cupón.
Los descuentos o códigos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra opción.
Los pedidos cancelados invalidarán la utilización de ese código en una cuenta. Si se trata de un descuento o código de nuevo cliente, no podrán utilizarse en dicha cuenta otro descuento o código de nuevo cliente.
En el caso de que LA COCINA DE NINO detecte algún intento de manipular el sistema o suplantar identidades de usuarios para llevar a cabo una utilización fraudulenta de descuentos o códigos, invalidará de inmediato el pedido, la utilización de ese descuento o código y podrá cancelar la cuenta del usuario. LA COCINA DE NINO se reserva el derecho a llevar a cabo cualquier actuación necesaria, en la medida de lo posible, para protegerse contra los canjes fraudulentos o incorrectos. Asimismo, si se diera el caso, LA COCINA DE NINO podrá solicitar del Cliente la devolución del importe promocional indebidamente obtenido.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
El envasado se realiza en una atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima de los platos. Los platos cocinados se conservan refrigerados durante todo el proceso de transporte y entrega. Una vez entregados los platos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado. Si el cliente lo desea, puede congelarlos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en relación a los productos comercializados en lacocinadenino.com, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas a este respecto:
Si es por causas imputables a LA COCINA DE NINO, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, LA COCINA DE NINO repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y el cliente tenga su domicilio en Sevilla. De no darse ninguna de estas situaciones, se devuelve el importe del plato y se entrega al cliente un Cupón Descuento para el siguiente pedido.
LA COCINA DE NINO no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración y/o congelación y proceso de descongelación indicadas por LA COCINA DE NINO en su web.
LA COCINA DE NINO podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA COCINA DE NINO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 613 30 60 28, o bien a través de la dirección de correo electrónico pedidos@lacocinadenino.com. Asimismo, en la web hay un chat de WhatsApp a disposición del cliente para dudas o consultas. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de Sevilla.